
Dans le secteur des travaux publics, la reconnaissance du constructeur britannique JCB est forte. Il est particulièrement considéré comme le leader mondial de la fabrication de tractopelle. Ses derniers modèles, les jcb 3cx et jcb 4cx connaissent un grand succès dans le monde entier. Quant aux mini pelles JCB, elles gagnent de plus en plus de parts de marché. Les autres équipement de matériel tp divers disposent également de bons résultats de vente à l’échelle internationale. Toutefois, JCB voudrait dorénavant développer sa gamme de matériel lourd.
Après des résultats plus que convaincants en 2007, le constructeur britannique a décidé de continuer à se diversifier pour gagner plus de parts de marché à travers le monde. Néanmoins, la crise financière déclenchée aux États-Unis et arrivée ensuite en Europe a eu un fort impact sur l’ensemble des secteurs de l’industrie des travaux publics et du bâtiment. En ces temps difficiles, JCB a conservé son modèle de développement tout en prenant des mesures palliatives telles que l’établissement d’un partenariat avec BNP Paribas Lease Group afin de permettre aux PME européennes d’investir dans différents types de matériel JCB.
Dans le même temps, le groupe continue à investir dans l’ensemble de ses outils industriels. Aujourd’hui JCB compte dix-huit usines sur l’ensemble des quatre continents : onze au Royaume-Uni, trois en Inde et quatre autres aux États-Unis, au Brésil, en Allemagne et en Chine. Les futurs investissements seront aussi bien consacrés à l’extension de l’usine de Delhi consacrée à la fabrication de tractopelle, qu’à l’inauguration d’un centre de formation et à l’ouverture d’un entrepôt de pièces détachées en Russie, dans les environs de Moscou, ainsi qu’aux États-Unis, à Savannah.
En outre, une importante partie de son investissement concerne le pays d’origine du constructeur : la Grande-Bretagne. Ainsi, une nouvelle usine d’équipements d’une surface de 6 000 m2 a vu le jour pour un montant de plus de 7 millions d’euros. Toutefois, c’est l’usine de pelles d’Uttoxeter qui reste le projet le plus ambitieux de JCB. Peu à peu encerclée par la ville depuis qu’elle avait été construite dans les années 50, l’usine ne pouvait plus continuer son expansion. Ainsi, le groupe a décidé d’investir dans un nouveau bâtiment d’une surface de 42 500 m2. Cette nouvelle installation a permis de débuter la production dès 2008. Les opérateurs fabriquent près de 8 000 pelles par an.
Aujourd’hui, le groupe britannique voudrait que son image de leader de la tractopelle soit complétée par une bonne image de constructeur de pelles sur chenilles et d’autres équipements plus lourds. En effet, JCB propose la plus grande gamme de matériels compacts au monde avec plus de 300 machines dans la gamme. Par exemple, il est possible de trouver cinq modèles de chargeurs sur pneus de 1 400 à 3 500 litres, trois modèles de tombereaux articulés de 13 à 20 tonnes et seize compacteurs monocylindres. L’offre JCB de matériel TP est assez complète et peut totalement convenir aux entreprises de construction. A l’heure actuelle, JCB reste le leader mondial en chargeurs télescopiques, le numéro 1 mondial des chargeuses-pelleteuses et un acteur majeur dans le secteur Gamme Lourde.
En 2010, JCB fêtait son 65ème anniversaire. Au fil des année, le constructeur n’a cessé d’investir, d’innover et de développer sa gamme lourde. En effet, au cours de l’année dernière près de 46 M€ ont été investis dans la nouvelle usine de pelles hydrauliques à Uttoxeter en Angleterre. Quant à JCB France, la 3ème filiale de JCB dans le monde, elle affine sa stratégie commerciale « gamme lourde ».
L’organisation de la filiale France a changé de cap, les responsables ont décidé de consolider leurs acquis, autrement dit leur position de leader en chargeuse-pelleteuse et télescopique, et d’axer leur développement sur la gamme lourde avec la mise en place d’une organisation dédiée ». Leur objectif est clair : se positionner en « partenaire de puissance » auprès de ses distributeurs. Pour cela, les actions de JCB France ont été organisées autour de 6 axes :
- Produit : 18 pelles hydrauliques sur chenilles de 11 à 46 t et 5 modèles de 13 à 22 t, soit une gamme qui correspond « à 90 % de la demande du marché.
- Réseaux : formation de vendeurs référents et de techniciens dédiés, et soutien à la promotion
- Service client : disponibilité optimale en pièce de rechange, garantie des délais, révision des tarifs des services, instauration de contrats de garantie complémentaires JCB Yellow PRO pour assurer une utilisation maximum des machines, dans les meilleures conditions de rendement, et lancement du Livelink, un suivi à distance du parc d’engins.
- Promotion : Mise en service d’une aide à la vente sous la forme d’un logiciel de suivi clientèle du type CRM (Customer relation manager),ainsi JCB assurera un meilleur suivi des prospects avec une meilleure définition des cibles prioritaires; Démonstration de machines équipées avec Livelink.
- Offre commerciale : lancement de la la location opérationnelle en juin 2010 grâce à une la structure de financement JCB Finance, joint venture avec le groupe BNP Paribas Lease Group
- Hommes : 3 hommes dédiés « gamme lourde » dont un directeur régional, un démonstrateur et un ingénieur service qui sera le responsable du service après vente et le lien entre le client et l’usine.
Ainsi, JCB s’est donné les moyens de réussir en développant aussi bien sa gamme de produits qu’en lançant un plan d’accompagnement intégrant de la prospection, une approche client dédiée et un service client adapté. JCB France peut espérer atteindre ses objectifs pour pénétrer le marché des pelles hydrauliques : 10 % des parts de marché dans 2 ans. Dès l’année prochaine, il sera intéressant de vérifier les résultats alors atteints.